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逆境与机遇并存 东风轻型车与经销商共同抗疫为何越战越勇

  自新冠肺炎疫情暴发以来,商用车行业受到了极大冲击。显然,如何渡过这个“春劫”,成为广大经销商2020年待解的难题。尤其对身处疫情风暴核心的东风轻型车经销商来说,压力之大更是可想而知。不过事情往往都具有两面性,上帝在为你关闭一扇门时,就一定会为你打开一扇窗。东风轻型车经销商虽然在疫情中饱受伤害,但是也把其逆境中求生的力量给激发出来,疫情之下,大局当前,东风轻型车经销商用实际行动化“变局”为“破局”,打响防控自救保卫战。

  为线下销售打基础 打好线上线下“组合拳”

  俗话说:自助者天助,自救者天救。在接受采访过程中,东风轻型车经销商都发表了几乎一致的观点:疫情已经发生,这是谁都无法逃避的事实,尤其怨天尤人不如奋力自救。

  事实上,在疫情的压力下,有不少车企携手经销商拓展线上业务,以期通过线上营销模式,来触及客户,达到歇业不歇市的目的。

北京北都恒远东风轻型车经销商北京北都恒远东风轻型车经销商

  进入北京北都恒远东风轻型车经销商的直播间,就能听到销售人员用幽默的话语,热情洋溢地为卡友们介绍各种车型。在开设的“卡车直营店”直播间,不仅吸引了几百名卡友的观看和互动,最终还在线上成功销售出几十辆东风多利卡订单。

北京北都恒远东风轻型车经销商线上直播间

  北京北都恒远东风轻型车经销商线上直播间
北京北都恒远东风轻型车经销商北京北都恒远东风轻型车经销商

  北京北都恒远总经理刘利也表示:“在这个特殊时期想要抓住客户非常难,据我们所知,计划春节后买车的客户,大多选择线上购车或打电话咨询。所以从3月初开始,北京本地的员工要在店内轮流值守,以保证店里各个部门能够正常运转;而在家隔离的员工,要求通过互联网和微信朋友圈加强与客户沟通。”在刘利看来,疫情带来的损失必须勇于面对和承受,不能因为车市按下“暂停键”,工作就完全停滞。

北京北都恒远汽车修理有限公司总经理刘利

  北京北都恒远汽车修理有限公司总经理刘利

  同时刘总表示,不能出门拜访客户大家就天天在家做抖音,做好产品的宣传,同时通过电话给客户送关怀,看看有没有什么困难,尽一切努力帮助客户解决困难。“客户来这买车就是对我的一份信任,遇到困难的时候,我们会用企业最大的力量去帮助客户,关爱客户,一个企业帮助一个人还是比较简单的,尤其是疫情期间,我们就是做好保驾护航。”

北京北都恒远标语北京北都恒远标语

  在疫情期间,用户车辆出现故障,刘总接到用户的救助电话后,根据当时的实际条件,第一时间带领服务团队快速制定了解决方案帮助客户排除了故障。

  一份付出一份收获。凭借对可靠产品的信赖,对经销商服务商的信赖,在复工之后,不少老用户非但没有流失,反而带来了更多的新用户。

  疫情困境下“闯关自救”

石家庄惠和汽车销售公司石家庄惠和汽车销售公司

  石家庄惠和汽车销售公司是一家集汽车销售、配件销售、售后服务以及信息反馈一体化的公司,是河北当之无愧的规模最大的东风轻卡一级经销商。在接受采访时,经销商店总经理任维科直言不讳地表示,“对于疫情来讲,石家庄惠和因为年前提前做出很多布局,所以对于疫情影响较小。首先,在2019年年底已经统一上报东风公司订购车辆,在2019年11月至12月份期间订购车辆陆续送达。其次,现在店内库存量支撑完2020年一季度是没有问题的。年前就已经将库存备满,受武汉疫情影响,年后湖北东风公司延迟复工,会导致物流慢一点,其他并不会对我们造成损失,也不会造成客户大量流失。”

石家庄惠和汽车销售公司团队合影石家庄惠和汽车销售公司团队合影

  另外在疫情期间很多客户车辆都到了还贷期限,车辆也到了维修保养时间。于是,石家庄惠和便联系了东风金融机构,主动帮忙贷款购车客户申请办理延期还款业务。同时,逐个通知客户检修等服务。而且,相较于其他经销商,遍布河北石家庄南北两城的服务站更是石家庄惠和的优势,这意味着能做到全市联动,无缝对接,客户无论在市内哪个地区,都能享受到惠和的专属服务。复工一周以来,任总带领员工马不停蹄协同服务站,上门为车辆进行消毒和开展车辆相关安全检查工作。

石家庄惠和团购群
石家庄惠和团购群

  受困于疫情,很多地方车管所没有上班无法办理上牌手续,客户上牌成了一个大问题,任总带领公司的销售团队又积极奔走,主动为客户提供力所能及的帮助,通过与车管所协商,仅一天时间就帮助十多台车解决了上牌问题,赢得了客户的一致肯定,可靠的车可信赖的品牌形象更加深入人心。仅仅1—4月份,石家庄惠和销量便已突破700台,实现了完美逆袭!

  武汉经销商逆境中求生 以销量促“疗伤”

  作为老东风人,武汉银海通总经理李晓莉对于东风可谓是感情深厚。遭遇疫情,武汉银海通并没有消沉,反而斗志昂扬。“我并不觉得这对于我们来说是一种打击,反而激发了我们的斗志。”在李总看来,正是上战场检验真功夫的时刻,而且,疫情期间的所有的卡车经销商都会面临同样的销售环境,狭路相逢勇者胜,此时不出手更待何时?

  为了不辜负东风轻型车的信任,为了以销量促“疗伤”,李总带领整个银海通团队在疫情期间主动出击,硬是在竞争对手的夹击中杀出一条“血路”,凭借努力为东风轻型车在市场上争取到了更多的话语权。

东风轻卡武汉银海通经销商东风轻卡武汉银海通经销商

  面对困境武汉银海通火速展开了一系列的自救措施。武汉银海通一方面积极响应东风汽车股份的相关政策,另一方面则是加强各级管理人员以及员工的在线培训和学习,尽最大努力留住客户、保住订单,尽可能减少疫情带来的损失。

  “疫情期间我们都转为线上卖车了,我都被迫做直播了。“因为疫情,李总以身作则带领大家开启了线上销售的营销模式。据她介绍,公司利用快手等直播平台开展与客户的沟通互动,将东风轻卡的产品不遗余力的推广出去,同时也做好车辆的保障服务。

东风轻卡武汉银海通东风轻卡武汉银海通

  同时李总也特别感谢东风汽车股份的支持与鼓励:“疫情期间,针对重灾疫区,东风汽车股份给予我们更加宽松的回款政策和更大力度的扶持措施,帮助我们恢复销售,共同战胜疫情,在客户层面,东风轻型车也大力开展了抗疫公益行动,援助新冠肺炎确诊卡友及其直系亲属,这也让卡友对品牌的好感度倍增,也因此为我们赢得了更多了客户!”

大爱有你东风有情—东风轻型车抗击疫情公益活动大爱有你东风有情—东风轻型车抗击疫情公益活动

  耕耘自有收获,正是有了整个东风轻卡团队的支持。仅3-4月份武汉银海通实现的220台订单打破了很多武汉经销商疫情期间销量近乎为零的局面,真正的实现了“以销量促疗伤“这样漂亮的销售数字,对于武汉银海通甚至东风轻卡来说都是值得振奋人心的好消息。

  毫无疑问,疫情的重锤已经伤害到商用车行业,整个产业链条也都伤痕累累,但是我们欣慰地看到,东风轻型车等卡车企业都在积极为战疫一线捐款捐物捐车,而且纷纷为经销商们松绑,这是一种责任和担当。而各大经销商虽然日子过得很苦很艰难,但都在努力想方设法自救,这证明商用车行业的生命力是十分顽强的,我们相信,商用车行业的黄金时代还没正式启幕,未来仍有无限可能!

来源:中国卡车网 作者:乐枫
文章关键词: 东风轻卡 多利卡 载货车
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